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淮南市潘集区:法理融情化解物业纠纷 专业调解助推基层善治

5月8日上午,淮南市潘集区综治中心“和盼调解室”收到一面印有“正义是社会的阳光、公平是文明的基石”的锦旗。起因是潘集区某小区业主徐某某与淮南垚森企业管理服务有限公司因物业费缴纳问题产生纠纷,双方共同向区综治中心“和盼调解室”申请调解。在区综治中心的统筹指导下,区法学会积极参与,为调解提供专业的法律支撑。通过调解不仅促成双方当场达成和解,更通过个案突破带动同类问题批量解决,实现了“调解一件、带动一片”的基层治理实效。

本案中,业主徐某某自2023年3月起拖欠物业费共计4186.6元,物业公司多次沟通无果后诉至综治中心平台。区法学会依托基层服务站,指派熟悉物权与合同领域的专家参与调解,精准援引《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同权利义务的规定,一方面向徐某某阐明拒缴物业费可能引发的法律责任与征信风险,引导其依法理性维权;另一方面,督促物业公司反思服务短板,主动优化管理、加强沟通。通过“法理清晰释明+情理耐心疏导”,双方对立情绪迅速缓解,最终业主主动结清费用,物业公司亦送来锦旗致谢。

值得注意的是,此次调解解决的不仅是一起个案。业主徐某某所在楼栋存在多户类似物业费争议,该案具有代表性。调解过程中,法学专家与调解员有意识地将本案作为“示范案例”,围绕共性问题厘清法律边界、阐明解纷路径,有效影响了其他观望业主的态度。事实证明,随着徐某某与物业公司达成和解,该小区多起同类纠纷也随之迎刃而解,避免了矛盾扩散升级。

近年来潘集区法学会参与基层矛盾纠纷调解253件,调解成功率达96%以上。通过常态化入驻综治中心,法学会将专业法律服务嵌入多元解纷链条,显著提升了调解的权威性与公信力。下一步,区法学会将持续深化与综治、司法、住建等部门的协同,完善“专业调解+司法确认+履约督促”闭环机制,进一步发挥法学智库在预警风险、释法疏导、类案指导等方面的作用,以更多“标杆性调解”推动基层治理从化讼止争向少讼无讼深化,助力建设和谐稳定的社会治理共同体。

编辑:李玲